サマータイムの岡目八目
桜が終わって、夏が近づくと決まって話題になるのがサマータイムである。今年は原発事故での電力不足の事情も重なって、かなりの議論が出そうである。そこで、小生も一言、と思いついた次第である。
【テーマ】 サマータイムですぐ出るのが「１時間前倒し」をする意見である。小生これには少々異論がある。サマータイムは「前倒し」のみの一方的な議論のみならず「後倒し」の議論も大いにすべきではないかと思う。それも１時間などと言わないで２時間が良いと思う。
話を分かりやすくする為には、時間の表現をどうすればよいのかが課題となる。なるべく実感を持って理解して頂くため、通常の９～１８時の勤務時間を１１時～２０時になると考えて事例で紹介すればよいと考えてみた。
【朝】 まず朝寝坊の私にとっては出勤時間が１１時なのである。従って寝坊に２時間も余裕があれば申し分がなく、最高である。勿論、勉強家にとっても７～１０時の３時間ぐらいは十分に学習に使えるのではないか。
【昼】 夏の暑さがピークとなる１４時～１５時が昼休みとなるので、電力需要のピークに対応して昼休み消灯や工場のライン停止で節電効果を徹底することが期待できる。
この昼休み時にちょっと贅沢の気を利かせて冷房を１～２度下げておけばゆっくり昼の休養も取れて、その後の仕事の効率がアップすること請け合いではないであろうか。
【夕方】 日本型のサラリーマンや管理職にとって仕事のパターンは夕方、窓の外が薄暗くなるまでやるのが習慣ではないだろうか。夏場の２０時はちょうど良い時間帯である。仕事を切り上げ、同僚・部下を誘って、ちょいと一杯飲みに行くのも日の高い内はちょっと後ろめたく、気が引ける感じがするがこの時間なら十分である。
増して、どんなに遅くまで飲み騒いでも翌朝は２時間の朝寝坊ができるメリットがある。
【夜】 更に夜の残業を全面的に禁止にすればよい。定時に仕事が終わり、心躍りてマイホームへと帰宅するのである。もし残業をしなければならないのなら、早朝出勤をして対応するようにすればよい。朝だから、だらだらと時間ばかり費やすような残業にはならないであろうし、朝のすっきりした冴えた頭で考えるのだから間違いなく夜やるよりもレベルアップして出来が良いことに間違いない。
【国際】 サマータイムは同一国内ならさほど支障はないと思われるが、海外との取引がある職場では大変である。このサマータイム時間帯は東南アジアの諸国と同じ時間帯となって、ビジネスコミュニケーションの同時性が取れると考えられる。勿論、欧州や米国もあるが、これらの国はもともと時差が大きいので今までと同様の努力をして頂くことには変わらないと思われる。
こんなことを考えていたら、セミが鳴き、夕立があって、台風が来て、今年も秋になってしまうのかもしれません。 2011/05/11
インシデント発生時の対応
最近のトラブルや災害のケースで話題になるのは対応の是非に関するものが多くなっています。私のささやかな経験の中で気が付いたことをメモしてみました。
(1)不幸にして起きてしまったインシデント・・・何が起きているのか
例えば、セキュリティ事故が発生した場合一番怖いのは、誰がアクセスしたかログ情報から即座に把握できないことである。お客様は何時・誰が・何の目的でアクセスし、また妥当性がある理由によりログインしたのか、アクセスを許していた根拠はなにか、を問い詰めてくる。
情報漏洩事故の殆どは内部犯行が圧倒的に多く、ログイン情報は取っているだけではだめであり、速やかに個人が特定できる仕組みを作り込むことが非常に大事である。
(2)危機管理を取り入れた方策
多くの場合インシデントは通常と違ったイレギュラーに対応する能力を要求されており、これには２つあって、①想定されるトラブルと、②想定されていなかったものに分かれる。これらへの対応経過は、初めは想定されたリスクとして対応がなされるが、状況の把握とともに、想定されていない規模、状況であったことが分かり非常事態へと突入してしまうようである。
(3)想定されるトラブルへの対応
通常の仕事のなかで作業者が事業体の危機管理ポリシーを維持していくことを確実にするため、災害、セキュリティ事件・事故及び誤動作への対処は想定されているのだから、トラブルは最小限に抑えられて解決する。この管理の仕方の代表的なものは次のようなやり方である。
①トラブルは、管理者、経営者を含めた連絡網でできるだけ早く連絡すること。
②トラブルの発見された状況とそれに対応すべく準備された組織・手順が起動することになる。
③トラブルが沈静化した段階で復旧への組織・手順が起動されて、トラブル前の状況へ復旧されるのである。
④発生したトラブルの種類や規模、事業への影響度の大きさ、復旧のための経費等を明確にし、その結果を組織のポリシーに反映させる。
⑤原因の要因にポリシー、手順に対する違反があった場合は処置をすることになる。
⑥もちろん保険をかけていて、その損害を補うことも可能である。
(4)想定されないリスクへの対応
現在は想定されないリスクがあらゆる局面で現れてきている、又は釈明に使っている現象をどのように捉えるか。それに加えて、最近の事例では想定されるリスクを軽く考え、対策を無視していたことが状況を最悪の結果へと導いたケースがある。
想定されないリスクとは①全く想定されていなかったもの、②想定していても回避できないトラブル、③想定していても軽く考え、対策を無視していたことに分けられる。この段階での最も必要とされるスキル、能力は「脱出能力」（企業生命力）と呼ばれるものであり、例を上げれば次のような活動要素を必要としている。
①回避行動
②先へ進まぬこと（戻る勇気）
③転ぶときの受身
④起き上がる前に、ダメージの掌握
⑤救急、ファーストエイド
⑥時には不良個所の切断
⑦緊急・応急処置を講じながら、安静化、沈静化するまで静かに対応する。
そして、実際に遭遇しなければ分からない要素・能力が数多くあることも事実である。
残念ながらこのような能力所有者は存在が稀有である。しかし、そこまでのスキルを要求しないまでも育成することができる。そのための一番有効な手段が、職域の一般、技術、管理、経営、全ての階層においてインシデント想定シミュレーションを繰り返し体験しておくことではないか。
セキュリティやインシデントは人を育てるのに必要な経験でもあるが、今回のインシデントはその代償があまりにも大きいことが悔やまれることである。
アーサーＣクラーク氏の訃報に接して
今日夕刊でアーサーＣクラーク氏の訃報に接しました。彼の作品・業績については多くの方が話題にしていますのでその話はしないこととして、私は今、２０数年前に彼の住処を訪ねたときの思い出に浸っています。
私たちがアーサーＣクラーク氏を訪ねたときは、都会の喧騒を避けて田舎へ移ってしまい、スリランカの自然に囲まれたお屋敷で執筆活動を続けていらっしゃいました。そのとき何を話したのかは、具体的に思い出せませんが、２００１年宇宙の旅のエピソードやどうしてスリランカに移住したか、のお話を聞かせていただきました。ＦＳを通して人間・人類の未来を見つめていらっしゃる姿が極めて印象に残ったことが忘れられません。
そんな話をしている中で、お庭を拝見すると、そこには直径２メートル以上もある大きなパラボラアンテナが通信衛星に向かっていました。彼曰く、確かに都会を離れてここに移り住んでは居ますが、仕事としての執筆活動を止めるわけではありません。そのためには衛星中継により、アメリカの出版社とリアルタイムにつながっていることが当然のことであるとの話を聞かされて、一瞬戸惑いを隠せませんでした。その意味では仙人暮らしを期待していた己の浅はかさを思い知りました。やはり、伝書鳩では無理なのかなと感じたのも事実です。
今、ＩＴビジネスなどとかっこいいことを言っている己を振り返って、地球温暖化とか環境破壊 のニュースを見ると、どの様な世界観や宇宙観で過ごしているか、地球と人類の調和をどの様に考えているか、自分が生きている間には解決できる問題ではないのかな、と急に聖人君子ぶった己を見いだして恥ずかしくもあり、その先見性に対してとても足下にも及ばないなと、亡くなられて初めて分かる事実を実感しています。謹んでご冥福をお祈りしています。
誰のためのプロジェクト管理か
先日あった、プロジェクト管理への質問のためのメモです
プロジェクト管理論
１．理論管理論 システム理論、工程管理論、品質管理論
（標準化、ＩＳＯ化）
２．経験論 ＳＥ、ＰＭの経験則に基づいて行う
（結果としてこれになってしまうケースが多い）
３．組織的管理論 セルフチェック、第三者チェック、機能分散、工程分散
（機能管理、役割管理）
４．予実管理論 予定と実績の差、工程、進捗、コスト
（品質の予実は把握が非常に難しい）
５．混合型 上記の幾つかを混合した管理方法
プロジェクト特性
１．技術とのマッチングルール（システム特性）
２．ＰＭとのマッチングルール（生産特性）
３．ユーザとのマッチングルール（業務特性）
誰のためのプロジェクト管理か
１．経営者のため
透明な管理、継続的な管理、統制の取れた管理
２．部門長のための
赤字をださないように、リスクが最小になるように
３．プロジェクトマネジャのための
経験的、技術的、即断即決型、顧客指向型
４．第三者が行うプロジェクト管理
問題を指摘するだけでなく「どうすれば出来るようになるか」
アラームの出し方、フォローの仕方
何時までも変わらない特性
★代替案のない開発（プロジェクト型）
★人間にはミスはつきもの（本能的行動）
★技術がどこまで発達しても使うのは人（理性的品質）
ビジョナリー・カンパニー
ビジョナリー・カンパニーは
・基本理念を強く持ち、維持している
・大胆な目標「BHAG（Big Hairy Audacious Goals）」を掲げる
・大量のものを試し、うまくいったものを残す
・「ＯＲ」でなく「ＡＮＤ」を求める
・時を告げるのではなく、時計をつくる
だそうです。
アドラックを応援します。