「職場実習に向けた実践マナー研修」
アドラックは山梨県で再就職者希望者の就業訓練を行なっています。
今日は中小河原教室の受講生に「この人は私を大事に思ってくれている。」というメッセージを込めて顧客に向かって歩く講座をやってみました。コミュニケーション研修の１コマです。
顧客に対して「あなたは大事なお客様だと思っています。」のメッセージを伝えるのは礼儀ですし、ビジネス常識です。
新入社員や女子社員向けのマナー講座でよくあるのが、挨拶の角度、廊下の案内、お茶の出し方など、型だけを学ぶものです。
動き方は教えますが、そのときの相手である顧客や上司に対してコミュニケーションを取ることの意味、意図したメッセージの発信について教えているところを見たことがありません。
挨拶から始まる礼儀やマナーは自己キャリアアップにつながる重要なスキルで、この基本を身に付けることで順にフォロアーシップ、ボスマネジメント、そしてリーダーシップなどのコミュニケーションスキルを身につけ発揮することができます。
今回の中小河原の受講生は皆さん積極的に「あなたを大事な人だと思っています。」のメッセージを私に伝えてくれました。つい調子に乗って、会議の場で上司の提案にYES、共感を伝えるノンバーバルなメッセージの送り方も講義してしまいました。
彼らはすでにボスマネジメントのスキルも高めているようです。
彼等、彼女らが、数ヵ月後に山梨県内企業に就職して活躍してくれることを期待しています。
- EntryName:usami
- DATE:15:00